Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) đóng vai trò cốt yếu trong việc tối ưu hóa hoạt động, gia tăng hiệu quả và nâng cao năng lực cạnh tranh của tổ chức. Báo cáo ERP 2023 từ Panorama Consulting Group, một công ty tư vấn hàng đầu về ERP, cung cấp những thông tin cập nhật và hữu ích về xu hướng lựa chọn, triển khai và lợi ích của các hệ thống ERP.
Xu hướng chính của thị trường ERP:
- Điện toán đám mây (Cloud ERP): Ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp hiện nay là chuyển đổi ERP lên nền tảng đám mây. Sự linh hoạt, khả năng mở rộng và chi phí hợp lý của Cloud ERP đang thu hút 64.5% các dự án triển khai ERP mới.
- Trí tuệ nhân tạo (AI): AI đang được tích hợp vào các hệ thống ERP, góp phần tự động hóa quy trình, đưa ra dự báo chính xác và hỗ trợ ra quyết định thông minh hơn.
- Tập trung vào trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX): Các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến việc cải thiện CX thông qua ERP. Bằng việc cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng và đơn hàng, ERP giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng lòng tin và gia tăng lợi thế cạnh tranh.
- Tính linh hoạt và khả năng thích ứng: Với môi trường kinh doanh biến đổi nhanh chóng, các tổ chức yêu cầu hệ thống ERP linh hoạt và có khả năng thích ứng cao. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh và tối ưu hóa hoạt động theo sự thay đổi của thị trường.
Lựa chọn nhà cung cấp ERP
- Các "ông lớn" vẫn giữ vững vị trí: SAP tiếp tục dẫn đầu thị trường ERP, tiếp theo là Oracle, Microsoft và Infor.
- ERP theo mô hình SaaS (Software as a Service): Các giải pháp ERP dạng dịch vụ như NetSuite và Workday ngày càng được ưa chuộng bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ do chi phí hợp lý, dễ dàng triển khai và sử dụng.
Những lưu ý quan trọng khi triển khai ERP:
- Khả năng tích hợp: Chọn hệ thống ERP có khả năng tích hợp dễ dàng với các hệ thống khác đang có sẵn trong doanh nghiệp để đảm bảo tính đồng bộ và nhất quán về dữ liệu.
- Quản lý thay đổi: Quá trình chuyển đổi sang hệ thống ERP mới đòi hỏi sự thay đổi trong cách thức làm việc. Doanh nghiệp cần có kế hoạch quản lý thay đổi hiệu quả, bao gồm đào tạo nhân viên, truyền thông nội bộ và hỗ trợ người dùng.
Lợi ích của việc triển khai hệ thống ERP:
- Cải thiện hiệu quả hoạt động: ERP tự động hóa các quy trình thủ công, loại bỏ các hoạt động dư thừa, từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chi phí và nâng cao năng suất làm việc.
- Tăng khả năng hiển thị dữ liệu: ERP cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn tổng quan và chính xác về tất cả các hoạt động, giúp lãnh đạo dễ dàng theo dõi tình hình, đưa ra quyết định chiến lược sáng suốt hơn.
- Cải thiện dịch vụ khách hàng: ERP cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng và đơn hàng, hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng tốt hơn, giải quyết thắc mắc nhanh chóng và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Báo cáo ERP 2023 của Panorama Consulting Group cung cấp những thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp Việt Nam đang cân nhắc triển khai hoặc nâng cấp hệ thống ERP. Việc lựa chọn hệ thống phù hợp, lên kế hoạch triển khai hiệu quả và tận dụng tối đa các lợi ích của ERP sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển bền vững và đạt được mục tiêu kinh doanh. Bạn có thể tải và tìm hiểu chi tiết về báo cáo này tại đây: https://www.panorama-consulting.com/resource-center/erp-report/